Política de contratación

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web barbaragees.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por “BARBARA GEES”.

 

DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

“BARBARA GEES” a través de www.barbaragees.com ofrece los servicios de asesorías y coaching, presencial o vía online, de emprendimiento, marcas y cuidado en el área cosmética y de la piel del rostro; servicio de tratamientos y cuidado de la piel de la cara; cursos y talleres, presenciales o vía online relacionados con la cosmética y el cuidado personal según la descripción a continuación:

 

  • Mentoring para Emprendedores

“BÁRBARA GEES” asesorará al cliente en el diseño de una estrategia para posicionar la marca del cliente como líder en su sector ejecutando las siguientes actividades:

  • Proceso de autoexploración del cliente para definir sus valores, capacidades, talentos y objetivos para dirigirlos a la creación de una marca, desarrollarla y expandirla.
  • Aplicación de ejercicios internos y externos previos para recopilación de información.
  • Creación de rutas y estrategias personalizadas para el negocio del cliente.

El servicio de mentoring para emprendedores se ofrece de forma online con una sesión de sesenta (60) minutos o de forma presencial con una sesión de cuatro (04) horas en estudio, donde se creará un programa de estrategias a la medida del cliente con ejecución de actividades de análisis y práctica.

 

  • Derma Coaching

“BÁRBARA GEES” ofrece el servicio de diagnóstico facial y formación sobre el funcionamiento y cuidado de la piel del rostro, en función de lo cual se encargará de las siguientes actividades:

  • Análisis profundo de la piel del cliente.
  • Visión y fotografías de la piel del cliente a través de microcámaras.
  • Análisis de cosméticos usados por el cliente.
  • Creación de rutina de uso de los productos que dispone el cliente.
  • Pautas, consejos y tips especial.
  • Orientación vía email durante 3 meses.

El servicio de derma coaching se ofrece de forma online con una sesión de sesenta (60) minutos, durante los cuales BÁRBARA GEES aplicará al cliente un cuestionario completo de diagnóstico facial, realizará un estudio de la piel y los productos que usa el cliente, y creará un dossier explicativo del estado de la piel y los productos conjuntamente con una rutina de cuidado personalizada; o de forma presencial, bien sea en una sesión de sesenta (60) minutos durante los cuales BÁRBARA GEES aplicará al cliente un cuestionario completo de diagnóstico facial, realizará un análisis de la piel del rostro con microcámara, realizará un estudio de la piel y los productos que usa el cliente, y creará un dossier explicativo del estado de la piel y los productos conjuntamente con una rutina de cuidado personalizada, o en una sesión de dos (02) horas y treinta (30) minutos durante los cuales BÁRBARA GEES aplicará al cliente un cuestionario completo de diagnóstico facial, realizará un análisis de la piel del rostro con microcámara, realizará un estudio de la piel y los productos que usa el cliente, realizará una clase práctica acerca de cómo aplicar los productos del cliente y maniobras adaptadas a la piel del cliente; y, creará un dossier explicativo del estado de la piel y los productos conjuntamente con una rutina de cuidado personalizada.

 

  • Dermo Renew

“BÁRBARA GEES” ofrece el servicio de tratamiento personalizado de la piel del cliente en sesiones de una (01) hora y quince (15) minutos, mediante un análisis, diagnóstico y registro de la piel, limpieza y/o extracción de la piel en caso de ser necesario, tratamiento personalizado y no invasivo, y seguimiento de la evolución de la piel del cliente.

 

  • Asesoría Técnica para Marcas

“BÁRBARA GEES” asesorará al cliente en la detección de necesidades de sus consumidores, adaptación del producto del cliente a esas necesidades mediante la creación del concepto del producto que le dará el valor añadido a la marca del cliente, mediante la ejecución de las siguientes actividades:

  • “BÁRBARA GEES” creará y adaptará la idea del cliente a sus valores y eventuales consumidos mediante la elaboración de un mapa con las líneas, productos y características de cada uno.
  • “BÁRBARA GEES” estudiará cada producto del cliente para adaptarlo a los tipos de piel y sus características, con ingredientes recomendables, diferentes necesidades a abarcar e innovación en función de la marca y cliente.
  • “BÁRBARA GEES” pondrá a prueba realizando los diferentes tratamientos e informes en voluntarias, elaborando informes de resultados que contarán con imágenes a través de microcámara, luz ultravioleta y numeración en porcentajes para detectar el índice de mejora del producto en la piel.
  • “BÁRBARA GEES” desarrollará fichas técnicas de los productos del cliente con cada ingrediente, su función y recomendaciones.
  • “BÁRBARA GEES” desarrollará textos para los catálogos de productos

 

  • Mentoring para Emprendedores, Dermo Coaching y Dermo Renew:

“BÁRBARA GEES” en conjunto con el cliente pautara la oportunidad de la celebración de la sesión, online o presencial en base a la disponibilidad de agenda de ambas partes. Una vez determinada la fecha y hora de la sesión, online o presencial, si el cliente no puede participar o asistir podrá solicitar el cambio de la oportunidad de la sesión en una (01) sola oportunidad con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas previas a la pauta, atendiendo a la agenda de “BÁRBARA GEES”; en caso de requerir una segunda reprogramación de la sesión el cliente deberá pagar un importe extra que será determinado por “BÁRBARA GEES” por las pérdidas económicas en la agenda de “BÁRBARA GEES”.

 

  • Asesoría Técnica para Marcas:

…Detallar el proceso de ejecución del servicio…

 

Pagos

Los pagos se realizarán al momento de la contratación, siempre en Euros, sin opción a reembolso, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, siendo éstas las únicas responsables de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan al conocimiento de “BÁRBARA GEES” los números de las tarjetas utilizadas para el pago. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Stripe serán las únicas responsables.

El cliente también podrá pagar mediante transferencia Bancaria única y exclusivamente a la cuenta bancaria que “BÁRBARA GEES” indique para ello. En ningún momento “BÁRBARA GEES” se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco

“BÁRBARA GEES” podrá acordar con el cliente el pago del servicio en cuotas previa comunicación por cualquiera de los medios establecidos en los Términos y Condiciones del sitio web.

En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

 

Impuestos y facturación

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Una vez efectuado el pago total, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.

BÁRBARA GEES se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en referencia al precio, se informará al cliente de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia se continuará con el proceso de compra, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido pagar por adelantado.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias

 

Tiempo de atención y entrega

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

BÁRBARA GEES no se hace responsable del retraso en la prestación de los servicios una vez hayan sido programadas las sesiones, cuando este haya sido por causas ajenas a su voluntad o imputables al cliente

El producto será enviado una vez que el cliente envíe la información solicitada es por ello por lo que, el retardo en la entrega de los elementos solicitados para la determinación del producto retardará la entrega final en el tiempo indicado.

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.

 

Desistimiento Voluntario

No hay lugar a desistimiento voluntario y por tanto no se procederá a la devolución de las cantidades pagadas en los casos de asesorías y talleres o cursos on-line, por encuadrarse en los supuestos de los literales a), c) y m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contenido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

Devoluciones

Una vez cancelado el servicio y/o cursos no habrá reembolso.

Para los casos de productos cosméticos, las devoluciones se realizarán solo en caso de error imputable a BÁRBARA GEES en el producto enviado o por defecto de éste.

El cliente deberá notificar a BÁRBARA GEES escribiendo a info@barbaragees.com con la incidencia que origina la devolución la cual procederá única y exclusivamente si el producto devuelto viene totalmente sin abrir, en su envase original y sin tener ningún golpe ni en el producto ni en el paquete.

Si la devolución de produce por un error imputable a BÁRBARA GEES los gastos de envío corresponden asumirlos a BÁRBARA GEES, quién otorgará al cliente un cupón para la compra de otro producto, el cual deberá ser utilizado en los tres meses inmediatos siguientes.

 

Cancelación de servicios

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a administracion@barbaragees.com

Asimismo, BARBARA GEES se reserva el derecho se suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:

  • Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia.
  • En caso de sobrecarga.
  • Cuando BARBARA GEES detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios.
  • Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.

 

Reserva de contratación

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

 

Responsabilidad sobre los servicios contratados

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregado infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del cliente, no de BARBARA GEES.